Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en beteno

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con calma: definen cómo funciona su cuenta, qué puede hacer con ella y qué esperamos de usted.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a la ley local
beteno Condiciones que rigen su cuenta en beteno
CONTACTO Y AYUDA

Comuníquese con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar alguna condición, solicitar información sobre su cuenta o reportar un uso indebido, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; le recomendamos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Atención en español disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de sus transacciones o dudas sobre los términos.

Correo de soporte

Para solicitudes formales relacionadas con estos términos, cambios en su cuenta o reportes de incidencias. Recibirá respuesta dentro del plazo indicado al escribir.

Centro de ayuda

Sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma donde encontrará respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de pagos.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos protocolos de verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y los datos de su cuenta se almacenan con cifrado SSL. Desde la suya, le pedimos que mantenga su contraseña en reserva y que no comparta sus credenciales con nadie.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a cuentas BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad para confirmar que usted es el titular legítimo de la cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma está protegida con SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora.

Retención de registros

El historial de transacciones y movimientos de cuenta se conserva conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable en Perú.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta, como correo o método de cobro asociado, comuníquese con soporte presentando verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Las siguientes preguntas recogen las consultas que con más frecuencia nos llegan sobre el funcionamiento de los términos, el acceso a la cuenta y los derechos de los usuarios registrados en Perú.

Sí. Los términos aplican sin importar si ingresa desde el celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. El uso de la cuenta implica aceptación en todos los casos.

No. Cada cuenta es estrictamente personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros constituye un incumplimiento de estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le informaremos con anticipación publicando los cambios en esta página. Si continúa usando la plataforma tras el período de aviso, se considera que acepta las nuevas condiciones.

Puede solicitarlo escribiendo a nuestro correo de soporte. Le pediremos verificar su identidad antes de procesar el cierre y liquidar cualquier saldo pendiente en su billetera.

Sí. Todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria quedan registradas y reguladas bajo estos términos desde el momento en que se confirman.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad conforme a la normativa aplicable en su área
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.