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Política de Privacidad de beteno

En beteno nos tomamos en serio la información que usted comparte con nosotros — desde los datos de su cuenta hasta los métodos de pago que utiliza, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

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Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora y un agente en español le responderá para gestionar cualquier solicitud sobre sus datos personales.
Correo electrónico Envíe su consulta de privacidad a la dirección de soporte de beteno. Incluya su nombre de usuario para agilizar la verificación de identidad y la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta, puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad de datos y retención en beteno

Aplicamos cifrado SSL en cada sesión, ya sea que acceda desde el navegador de su celular o desde una computadora. Los datos de su cuenta se retienen mientras la cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local aplicable. Una vez cerrada su cuenta y cumplido ese plazo, eliminamos su información personal de nuestros sistemas activos

Cifrado en cada sesión Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde cualquier navegador.
Cookies y preferencias Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar o revocar su consentimiento desde la configuración de su navegador.
Retención limitada de datos Solo conservamos su información el tiempo que sea necesario para operar su cuenta o cumplir con la ley local vigente. Tras el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación
Acceso controlado internamente El acceso a sus datos dentro de beteno está restringido al personal autorizado. Ningún equipo externo puede consultar su información sin un acuerdo de confidencialidad vigente.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos, el uso de cookies y los derechos de acceso. Si su duda no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Al crear su cuenta, registramos su nombre, correo electrónico y número de celular. Si completa la verificación de identidad para retiros, también almacenamos el documento que nos envíe, protegido y de acceso restringido.

No. Cuando hace un depósito con Yape o Plin, registramos el monto y la fecha de la operación. Sus credenciales y PIN nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos en ninguna forma.

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o por correo electrónico. Verificaremos su identidad antes de proceder. El plazo de eliminación depende de las obligaciones legales vigentes en su región habilitada.

Desde el formulario de su cuenta puede enviar una solicitud de acceso. También puede escribirnos por correo indicando su nombre de usuario. Le enviamos un resumen de los datos almacenados en el plazo que establezca la ley local aplicable

Solo compartimos información con proveedores técnicos esenciales, como procesadores de pago o sistemas antifraude, bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos ni vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Las cookies propias mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador, tanto en celular como en computadora, sin perder acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.